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De la fonction technique à la mission encadrement

Public

Encadrement direct, responsable d’équipe, technicien en poste ou nouvellement amenés à exercer une fonction d’encadrement.

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

Objectifs

  • Optimiser sa communication relationnelle pour mieux manager et favoriser la cohésion de son équipe.
  • Adopter une posture de manager : rôle, responsabilités, priorités de sa mission.
  • Faire respecter les règles et l’organisation.
  • Apprendre à déléguer et à développer l’autonomie de ses collaborateurs.
  • Anticiper et gérer les relations conflictuelles.
  • Améliorer l’efficacité de ses réunions.
  • Mener des entretiens annuels et professionnels
  • Coordonner et optimiser les activités de l’équipe (planifier et distribuer le travail, prioriser les tâches)
  • Savoir prendre des décisions.
  • Résoudre les problèmes et créer une dynamique d’amélioration continue/Contrôler la qualité et suivre la performance de son secteur.

Durée

10 jours de formation (70 heures) + entretien individuel (2h) + examens finaux (3h) Soit un total de 75h Parcours exclusivement en présentiel

PROGRAMME


Animer, motiver et impulser une dynamique d’équipe 

Optimiser sa communication pour mieux manager. 

  • Mieux se connaître pour mieux communiquer et mieux manager.
  • Adapter sa communication en fonction de ses interlocuteurs et des situations.
  • Favoriser la cohésion de son équipe.

Améliorer l’efficacité de ses réunions. 

  • Choisir le type de réunion adapté aux objectifs.
  • Acquérir des techniques pour améliorer l’efficacité de ses réunions.
  • Mener avec succès des réunions d’information, de participation, de résolution de problèmes.
  • Faire progresser un groupe autour d’un objectif.

Gérer les conflits et les tensions. 

  • Définir les différents types de conflits et en analyser les causes.
  •  Anticiper les relations conflictuelles.
  • Identifier son rôle et sa posture face à un conflit.
  • Utiliser des techniques de résolution de conflit (médiation, négociation, arbitrage).
  • Permettre l’expression des émotions pour réguler les comportements.
  • Sortir d’un conflit et capitaliser sur l’expérience.


Adopter une posture de manager et accompagner ses collaborateurs au quotidien

Piloter son équipe au quotidien pour développer l’autonomie

  • Identifier les priorités de la fonction de manager.
  • Adopter une posture de manager responsable.
  • Optimiser l’organisation en tenant compte du niveau d’autonomie des collaborateurs.
  • Déléguer en tenant compte de la compétence et de la motivation des collaborateurs.
  • Piloter et accompagner ses collaborateurs au quotidien (soutenir, motiver, recadrer…).
  • Reconnaître chaque collaborateur (faire grandir, féliciter, promouvoir…).

Mener des entretiens d’évaluation et professionnels.

  • Comprendre ce qu’est l’entretien d’évaluation, l’entretien professionnel et leurs enjeux
  • Préparer ces entretiens avec objectivité et adopter la posture appropriée.
  • Conduire ces entretiens avec succès à l’aide d’un déroulé adapté et en assurer le suivi.
  • Maintenir et développer les compétences des collaborateurs.

Organiser l’activité de son équipe 
Gérer son temps et ses priorités.

  • Identifier l’influence de son mode de fonctionnement sur sa gestion du temps.
  • Clarifier ses domaines de responsabilité et identifier ses activités à fortes valeurs ajoutées.
  • S’organiser et établir ses priorités en différenciant l’urgent de l’important.
  • Planifier son temps et se fixer des objectifs professionnels.
  • Identifier ses voleurs de temps.
  • Établir des plans d’actions et les suivre.

Décider et arbitrer pour optimiser

  • Définir la notion de décision
  • Prendre des décisions individuelles et en collectif.
  • Utiliser la méthode adaptée pour prendre une décision pertinente.
  • Utiliser différents outils d’aide à la prise de décision.
  • Mesurer comment son mode de fonctionnement peut influencer la prise de décision.
  • Communiquer sa décision avec conviction.

Mettre en place une démarche qualité d’amélioration continue

  • Identifier les enjeux et principes du management de la qualité.
  • Impulser ou s’inscrire dans une démarche qualité.
  • Conduire une démarche qualité en mode projet.
  • Utiliser des outils pour manager la qualité.
  • Mettre en place un plan d’action qualité au service de la performance et en suivre les indicateurs.